Для операторов

Режим стримера

Режим стримера размывает чувствительные данные клиентов по всему дашборду, чтобы можно было безопасно делать скриншоты, записывать экран или вести стрим, не раскрывая персональные данные.

Как включить

Иконка глаза внизу боковой панели, рядом с колокольчиком уведомлений.
Такая же иконка в верхней панели «Входящих» — удобно на телефоне, где боковой панели нет.
В админ-панели платформы на телефоне — кнопка «Стример» в начале нижней панели (на компьютере там та же иконка глаза в боковой панели).
Переключатель в Профиль → «Режим стримера».
Горячая клавиша Ctrl/Cmd+Shift+H — срабатывает везде, кроме моментов, когда курсор стоит в поле ввода.

Настройка привязана к устройству (браузеру), а не к аккаунту, и запоминается между сессиями. На другом компьютере включите режим отдельно.

Что скрывается

Размываются значения-идентификаторы клиента: имена, email, телефоны, Telegram/VK/WhatsApp, IP-адреса, пароли и баланс — в списке диалогов, шапке автора сообщения, карточке контакта (включая VPN-профиль) и панели BillManager.

Фото тоже скрываются: аватарки клиентов (во «Входящих», карточке контакта, списке контактов, аналитике) и фото и видео, которые клиент прислал в чат. То, что отправляете вы, не размывается.

Блоки карточки клиента, которые проект подключил из своего API (Настройки → Работа операторов → Карточка клиента), размываются так, как их настроил администратор. По умолчанию скрывается то, что похоже на личные данные: почта, телефон, мессенджеры, ID, баланс, IP, адрес, карты и кошельки, токены и пароли, имена. Администратор может скрыть или показать любое поле или скрыть блок целиком — см. Карточка клиента. По тем же правилам скрываются «Детали» контакта, которые проект передаёт через виджет или API, и его внутренний ID.

Кнопки-ссылки этих блоков, например «Открыть в боте», в режиме стримера не показывают свой адрес при наведении: в нём часто есть ID клиента. По клику ссылка открывается как обычно.

Сколько скрывать, выбирается в карточке Профиль → «Режим стримера», в блоке «Что скрывать»:

«Только данные клиентов» (по умолчанию) — только данные клиентов, перечисленные выше.
«Всё, включая сотрудников» — дополнительно имена и фото коллег, авторы внутренних заметок, системные события в чате, а также ваши имя, почта и фото в боковой панели и профиле.

Этот выбор тоже хранится только на устройстве.

Тексты самих сообщений НЕ размываются — иначе с диалогом было бы невозможно работать. Скрываются только поля-идентификаторы.

Как посмотреть значение

Кликните по размытому значению — раскроется только оно. При наведении мышью видна лишь подсказка «Клик — показать», чтобы данные случайно не мелькнули на стриме.
Фото клиента по клику открывается в просмотрщике — тоже размытым, раскрывает его кнопка «Показать». Видео раскрывается такой же кнопкой прямо в чате. Аватарки в списках остаются размытыми.
Если размытое значение — ссылка (например, имя, которое открывает карточку), первый клик или Enter только раскрывает его, а второй открывает ссылку.
Выключение режима снова скрывает все раскрытые значения.

В админ-панели платформы

Режим работает и в админ-панели. Клиенты платформы — владельцы проектов, их операторы и контакты — считаются данными клиентов и скрываются при любом охвате; другие администраторы платформы и собственные цифры платформы — это «сотрудники», они скрываются только в охвате «Всё, включая сотрудников».

Пользователи и их карточка: имя, почта, фото, IP последнего входа, устройства и IP сессий, ссылка сброса пароля; в окне правки имя и почта размыты, пока вы не щёлкнете по полю.
Проекты и модерация: название и ключ проекта, владелец, участники, баланс, индивидуальная цена, клиенты и операторы в тикетах проекта, причина отказа.
Деньги: кто заплатил, сумма платежа, номер заказа, комментарии к движениям баланса. Выручка, расходы и прибыль платформы — данные «сотрудников».
Журнал аудита: кто действовал (администратор — «сотрудник», оператор проекта — клиент), IP, над кем и детали действия. А также промокоды, адреса и логины прокси, адрес получателя в отправленных письмах и имя аккаунта, в который вы вошли через «Войти».

Когда вы вошли в аккаунт клиента через «Войти», весь кабинет — данные клиента, и они скрываются при любом охвате, как в админ-панели: имя, почта и фото аккаунта, его операторы и название проекта — в переключателе проектов, профиле, настройках и превью бота и писем.

Всплывающие уведомления о действиях («Вход как …», «Проект «…» удалён») в режиме стримера показывают вместо имени «•••». Кнопки «Скопировать» копируют настоящее значение.

Включайте режим ДО начала записи или трансляции. При перезагрузке страницы с включённым режимом данные не мелькают, а всплывающие подсказки не показывают скрытые значения — но всё равно проверьте экран перед тем, как делиться им.

Была ли страница полезной?