Настройки платформы

Только для администраторов платформы: «Админ-панель → Платформа → Настройки платформы». Это одна страница из восьми разделов, по ним можно перейти через «На этой странице». Первые шесть разделов сохраняются общей кнопкой внизу, тарифы — в окне тарифа, письма — каждое отдельно.

Платформа

• «Название платформы» — подставляется в письма вместо {{platform_name}} и в сообщение о подключении Telegram-группы.
• «Логотип» — ссылка на картинку. Сейчас кабинет и страница входа её не показывают.

Регистрация и вход

• «Открытая регистрация» — главный выключатель. Когда он выключен, новые люди не зарегистрируются, а создавать проекты смогут только администраторы платформы.
• «Регистрация новых аккаунтов» закрывает только регистрацию. Зарегистрироваться можно, когда включены оба переключателя.
• «Вход только с подтверждённым email» — пока пользователь не перейдёт по ссылке из письма, войти он не сможет.

Новые проекты

• «Модерация проектов» — новый проект ждёт одобрения в «Админ-панель → Клиенты → Модерация». Проекты администраторов платформы проходят сразу; в режиме Enterprise модерация не применяется.
• «Тариф новых проектов» — с этим тарифом создаётся каждый новый проект.
• «Лимит проектов на пользователя» — сколько своих проектов может создать один аккаунт, 0 — без ограничений. Лимит для отдельного человека меняется в его карточке, на администраторов платформы он не действует.

Каналы

• «Веб-виджет», «Telegram», «Email», «REST API». Выключенный канал нельзя подключить, а входящие сообщения из него не принимаются во всех проектах.

Модули

• «ИИ-ассистент», «Биллинг», «База знаний», «Макросы», «Отделы». Выключенный модуль недоступен всем проектам, какой бы у них ни был тариф. Как модули сочетаются с тарифами — в разделе «Модули и возможности тарифов».

Режим обслуживания

• «Закрыть платформу на обслуживание» — после подтверждения и сохранения операторы и клиенты теряют доступ: платформа отвечает, что идут технические работы.
• Администраторы платформы работают как обычно, админ-панель и вход доступны. Пока режим включён, наверху этой страницы висит напоминание.

Тарифы

• Список тарифов с ценой, лимитами и тем, что входит. Переключатель включает и выключает тариф сразу; у выключенного тарифа проекты остаются, но выбрать его больше нельзя.
• «Создать тариф» и «Изменить» открывают окно: «Название», «Slug» (после создания не меняется), «Описание», «Цена за месяц» и «Цена за год», «Операторов» и «Тикетов в месяц» (0 — без лимита), каналы, возможности, «Порядок сортировки» и «Уровень тарифа».
• «Уровень тарифа» определяет, что считать повышением, а что понижением (0 — тариф вне порядка). Переключатель «Тариф новых проектов» в окне тарифа — то же, что выбрать этот тариф в разделе «Новые проекты».
• BillManager обычно даётся только на Enterprise: если оставить его в другом тарифе, проекты на нём смогут его подключить.

Письма

• Системные письма платформы — регистрация, сброс пароля, приглашения, оплата и другие — с темой и статусом. «Изменить» открывает тему и HTML письма с переменными и превью. Выключенное письмо помечено в списке и не отправляется.
• «Общая обёртка писем» — HTML вокруг каждого письма: шапка, подвал, стили. Текст письма встаёт на место {{content}}. Пока обёртка не сохранена или в ней нет {{content}}, письма уходят без неё.
• Новое системное письмо появляется в списке только после обновления с миграцией данных — на своей установке без неё письмо не отправится.