Платежи и биллинг

Раздел — «Настройки → Проект и доступ → Тариф и оплата». Работать с ним может только владелец проекта. Раздела нет, если администратор платформы выключил модуль «Биллинг», и на установках в режиме Enterprise.

Баланс и пополнение

• «Пополнить баланс»: сумма в долларах (от $5) и «Способ оплаты». Способы зависят от того, какие платёжные шлюзы подключила платформа; после создания платежа откроется страница оплаты.
• Деньги зачисляются, когда шлюз подтвердит оплату. В «Истории платежей» видны пополнения и списания со статусами «Ожидает оплаты», «Оплачен», «Истёк» и «Отменён».
• Поле «Промокод»: код может дать скидку в процентах (иногда на ограниченный срок), платный тариф бесплатно на несколько дней или деньги на баланс.

Смена тарифа

• Переход на тариф выше и оплата за год («Ежегодно») списываются сразу — с баланса или через платёжный шлюз. Новый период начинается в момент оплаты: 30 дней, при годовой оплате — 365; остаток прежнего тарифа не пересчитывается.
• Переход на тариф ниже — кнопка «Перейти в конце периода»: смена запланируется на дату окончания, её можно отменить.
• Enterprise — по запросу: «Связаться» пишет в отдел продаж. Если администратор платформы разрешил проекту Enterprise, в карточке тарифа появится кнопка покупки и, возможно, согласованная цена.

Продление

• «Автопродление» включено по умолчанию. В конце периода цена тарифа списывается с баланса, и тариф продлевается ещё на 30 дней. Проверка идёт раз в час.
• Если денег не хватает, владельцу приходит письмо, а проект переходит на бесплатный Starter. За 7, 3 и 1 день до конца периода, если баланса мало, владелец получает напоминание.
• С выключенным автопродлением проект в конце периода переходит на «Тариф после истечения»: платный тариф оплачивается с баланса так же, как продление, и о нехватке денег так же напоминают за 7, 3 и 1 день. Если тариф не выбран или денег на балансе не хватает, проект переходит на Starter.

Лимиты тарифа

Блок «Использование ресурсов» показывает операторов (владелец место не занимает) и обращения за календарный месяц. Когда лимит обращений исчерпан, новые обращения не создаются до следующего месяца или смены тарифа, а владелец и администраторы получают уведомление. Сверх лимита операторов пригласить нельзя, а каналы, которых нет в тарифе, не подключаются. Что входит в каждый тариф, задаёт администратор платформы — см. «Модули и возможности тарифов».

Пробный период

Тариф Starter бесплатный и без срока. Платный тариф можно попробовать: на Starter, если пробного периода ещё не было, в разделе есть кнопка «Запросить пробный период» — она открывает письмо на support@forestsnet.com. Пробный период включает администратор платформы после проверки компании, обычно на 14 дней.

• Пока идёт пробный период, проекту доступно всё, что есть в тарифе, а в разделе видно, до какого числа он действует.
• Чтобы остаться на тарифе, пополните баланс и нажмите «Оплатить»: оплаченный месяц начнётся после пробного периода, оставшиеся дни не сгорают.
• Сам пробный период с баланса ничего не списывает. Если заранее выбрать «Тариф после истечения» и на балансе хватает денег, этот тариф оплатится в конце пробного периода; иначе проект вернётся на Starter. Данные и настройки сохраняются.
• За три дня и за день до конца пробного периода владельцу приходит письмо.