Исходящая почта (SMTP)

Где настроить

«Настройки → Каналы → Email», блок «Исходящая почта (SMTP)». Отдельной страницы SMTP в настройках нет — сервер задаётся у Email-канала.

• «SMTP сервер» и «Порт» (по умолчанию 465). «Провайдер» в блоке входящей почты сам подставляет серверы и порты для Gmail, Yandex, Mail.ru, Outlook / Office 365 и Rambler.
• «Логин» и «Пароль». После сохранения пароль не показывается; пустое поле оставляет сохранённый.
• «From — email» — адрес, который видит получатель, и «From — имя отправителя».
• Шифрование выбирается по порту: на 465 соединение сразу идёт по TLS, на других портах при заданном логине включается STARTTLS.

«Отправить тестовое» в поле «Тестовое письмо» шлёт настоящее письмо на указанный адрес, «Проверить всё» проверяет подключение к IMAP и SMTP. Если у канала задан прокси, SMTP тоже идёт через него.

Что уходит через этот SMTP

• ответы операторов по почтовым обращениям и по обращениям из виджета с включённым «Email-мостом»;
• письма по email-шаблонам — подтверждение, «Обращение решено» и другие;
• напоминания автозакрытия по почтовым обращениям;
• email-рассылки — только через этот сервер, без запасного варианта.

Через почту платформы, без настройки со стороны проекта, уходят письма входа и регистрации, приглашения, письма об оплате, письма по правилам уведомлений и email-отчёты аналитики.