Реквизиты для документов
Юридическое название, регистрационный номер, адрес, сайт и почта компании — их печатает шапка PDF-выписки переписки.
Раздел «Реквизиты для документов» — в «Настройки → Проект и доступ», в боковом меню настроек он называется «Реквизиты». Раздел открыт только владельцу и администраторам проекта. Нужны реквизиты одному документу — PDF-выписке переписки, которую выгружают для спора о платеже (chargeback), претензии или проверки: по шапке видно, кто выдал документ.
Поля
| Поле | Что вписать |
|---|---|
| Юридическое название | Как в регистрационных документах. До 300 символов. |
| Регистрационный номер | ИНН, ОГРН, Company No. или другой номер из регистрационных документов. До 64 символов. |
| Юридический адрес | Полный адрес. Поле многострочное, и шапка выписки печатает адрес теми же строками. До 1000 символов. |
| Сайт | Например, example.com. До 200 символов. |
| Email для связи | Адрес, по которому с вами можно связаться по документу. До 254 символов. |
- Все поля необязательные: пустое поле в выписку не попадает. Если не заполнено ничего, слева в шапке остаются только логотип и название проекта, а справа, как всегда, — номер выписки и дата выдачи.
- Изменения применяет «Сохранить» в панели внизу страницы, «Отменить» возвращает сохранённое. Пробелы по краям полей при сохранении убираются, а больше предела поле набрать не даст. Email сохранится, только если похож на адрес: имя, «@» и домен с точкой, например support@example.com. Если сервер значение не принял — например, адрес почты неверный, — об этом скажет уведомление и строка под самим полем. Поле при этом выделено и получает фокус, а первая же правка в нём снимает отметку.
Как реквизиты выглядят в выписке
Шапка выписки собирается из двух мест. Слева — логотип и название проекта из опубликованной версии конструктора виджета (раздел «Брендинг», поля «Логотип» и «Название проекта»). Если своего названия там нет, печатается название проекта в кабинете. Правки, которые в конструкторе ещё не опубликованы кнопкой «Опубликовать», в выписку не попадают. Под названием — реквизиты, три строки:
- Юридическое название и регистрационный номер — через запятую.
- Юридический адрес — теми же строками, что в поле: каждый перенос строки в поле печатается переносом и в шапке.
- Сайт и email для связи — через запятую.
Справа — номер выписки и дата выдачи. Линия под шапкой — акцентного цвета бренда. Слишком светлый для белого листа цвет заменяется цветом по умолчанию. Юридическое название записывается и в свойства PDF-файла как автор документа, без него — название проекта.
Когда изменения попадают в выписки
Реквизиты записываются в выписку в момент выдачи и входят в её содержание: они есть в приложенном к PDF файле statement.json и учтены в контрольной сумме SHA-256 (как её проверяют — в разделе «Экспорт данных»). Поэтому уже выданные выписки не меняются: новые реквизиты появятся в следующей.
Имена в ссылках и выписках
Второй блок страницы — что отмечено по умолчанию, когда выдают ссылку на переписку или PDF-выписку: «Скрыть имя и контакты клиента» и «Скрыть имена операторов». В окне выдачи галочки можно поменять для одной ссылки или выписки, а этот блок задаёт, с чего они начинают. Сохраняется вместе с реквизитами той же кнопкой «Сохранить». Как выдают ссылки и выписки — в разделе «Экспорт данных».
- Скрытый клиент — «Клиент» в сообщениях. В выписке вместо его имени, e-mail, телефона и мессенджеров в шапке остаётся только ID клиента в системе, а страница проверки выписки пишет «скрыт в выписке».
- Скрытые операторы — «Оператор» везде, даже если проект показывает имена клиентам в чате.
- Имена внутри текста сообщений не меняются: что написали, то и остаётся.
Где эти реквизиты не используются
- В письма клиентам реквизиты из этого раздела не подставляются. Для писем реквизиты компании пишут в «Текст в футере» email-шаблонов.
- Реквизиты для счетов за лицензию Dedicated сюда не относятся: их заполняют отдельно, в блоке «Реквизиты для счетов» на странице лицензии, в разделе «Продление и покупки». Блок появляется, когда выбран способ оплаты «Счёт на юрлицо».