Что нового

Видно, кто сейчас на сайте

• Новое

  Оператор видит человека, который сейчас на сайте, ещё до обращения: страницу, путь по сайту, время на сайте и отметку «печатает». В карточке — что набирают прямо сейчас. Можно написать первым. Раздел выключен по умолчанию и включается в настройках виджета.

• Исправлено

  Тикет, открытый по ссылке с меткой проекта, мог сказать владельцу или администратору «тикет назначен на другого оператора» и не дать ответить. Помогала перезагрузка страницы; теперь перезагружать нечего.

Виджет на любой сайт, карточки из CRM и помощник по документации

• Новое

  Плагины для WordPress, 1С-Битрикс и Laravel: виджет встаёт на сайт без правки шаблонов, данные вошедшего пользователя подставляются сами.

• Новое

  Готовые карточки клиента из Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, HubSpot и Pipedrive — загружаются в настройках карточки контакта, адрес и ключ подставляет владелец проекта.

• Новое

  Помощник по документации отвечает на вопросы по нашей доке и показывает, из каких статей взят ответ.

• Улучшено

  Поиск по документации находит слово в другой форме: «настройка» находит «настройки».

• Улучшено

  Ключи и токены в карточке контакта шифруются, а адреса запросов проверяются: карточка больше не может увести запрос во внутреннюю сеть.

• Исправлено

  Тикет, открытый из уведомления на телефоне, открывался без шаблона оператора — приветствие и подпись не подставлялись.

• Исправлено

  Ответ оператора мог не дойти до клиента молча: теперь ошибка доставки видна в переписке. Плюс копирование сообщений с телефона и база знаний во весь экран.

• Улучшено

  База знаний в боте открывается за одно нажатие: без копий меню и без сырых тегов в тексте статьи.

• Исправлено

  В конструкторе бота было не разглядеть вкладки предпросмотра карточки.